Sistemi Eliminacode

  • Sistema di gestione code multi-servizio, per esigenze di smistamento di utenti diretti a due o più servizi (fino a un max di 32 servizi) con uno o più sportelli dedicati per ogni servizio. Il suo funzionamento si basa sulla distribuzione di ticket numerati per la prenotazione al servizio scelto con visualizzazione su display luminosi di sala della sistuazione di smaltimento coda in tempo reale.

    Il sistema è composto da:
    – una unità centrale CSL/ECM
    L’unità centrale permette la configurazione del sistema, l’interfacciamento al PC e l’analisi dei dati statistici tramite software di gestione WinECM.
    Il software WinECM permette inoltre: lo scarico e la memorizzazione degli eventi dell’impianto su PC, la gestione dell’impianto in tempo reale in tutte le sue componenti, l’analisi e la generazione di dati statistici, la possibilità di analizzare i dati storici dei giorni o periodi precedenti.
    – una o più console operatore CSD-H
    La console operatore permette di effettuare le normali operazioni di gestione del sistema, quali: chiamata dell’utente / conferma o ripetizione della chiamata / annullamento di un ticket o messa in PAUSA/CHIUSURA dello sportello / modifica in tempo reale del proprio servizio e dei servizi alternativi / controllo evoluzione della coda sul proprio servizio e sugli altri servizi / segnalazione di persone in “CODA” presso il proprio servizio / monitoraggio di un servizio non assegnato con segnalazione di allarme in caso di formazione di code / dirottamento degli utenti
    – uno o più visori di sala di attesa VSA
    Il visore di sala serve ad indicare all’utenza la situazione di smaltimento della coda, visualizzando le chiamate effettuate dagli sportelli. Vicino al numero di ticket chiamato appare il numero dello sportello chiamante; un segnale acustico (buzzer) è attivato ad ogni chiamata per richiamare l’attenzione dell’utenza ed inoltre si può impostare il lampeggio della chiamata sul visore per un determinato periodo di tempo. I visori di sala di attesa sono disponibili in modelli diversi secondo il numero di sportelli e di ticket a gestire.

    Nello sportello si può installare un visore di sportello VSP 3D che serve visivamente ad indicare all’utente lo sportello al quale deve dirigersi. Il visore serve anche ad evidenziare lo stato dello sportello su cui è installato, in abse alle informazioni visualizzate:
    – l’operatore chiama un utente:
    il visore di sportello visualizza il numero del ticket lampeggiante
    – l’operatore conferma l’arrivo dell’utente allo sportello:
    il visore di sportello visualizza il numero del ticket fisso (non lampeggiante)
    – l’operatore chiude lo sportello:
    il visore di sportello si spegne

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